Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između Prodavatelja, obrt SHEGA, vl. Lucija Štefičić, sa sjedištem na adresi Capraška ulica 12, 44000 Sisak, e-mail: prodaja@shega.hr, i korisnika odnosno kupca koji koristi web trgovinu SHEGA SHOP.
Korištenjem ove web stranice i naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih prihvaćate.
Proizvodi dostupni u ponudi uključuju fizičke proizvode poput postera, kao i digitalne proizvode kada su dostupni. Svi fizički proizvodi izrađuju se po narudžbi nakon zaprimanja narudžbe te Prodavatelj ne drži robu na skladištu. Zbog takvog načina poslovanja vrijeme isporuke uključuje i vrijeme izrade proizvoda.
Kupnja se ostvaruje putem web trgovine, a ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila. Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju tehničkih pogrešaka, netočnih podataka ili sumnje na zlouporabu.
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju pripadajuće poreze, osim ako nije drugačije naznačeno. Plaćanja se obrađuju putem sigurnih sustava, uključujući Worldline, pri čemu Prodavatelj nema pristup podacima o karticama.
Dostava se vrši putem BoxNow paketomata na području Republike Hrvatske. Detaljne informacije o dostavi dostupne su na zasebnoj stranici Dostava.
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od četrnaest dana od dana preuzimanja proizvoda, osim u slučaju proizvoda izrađenih po narudžbi ili personaliziranih proizvoda, za koje se pravo na raskid ne primjenjuje.
Za ostvarenje prava na raskid potrebno je poslati izjavu putem e-maila na prodaja@shega.hr. U slučaju odobrenog povrata, kupac je dužan vratiti proizvod, a povrat sredstava izvršava se nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim zakonima. Prigovori se zaprimaju putem e-maila, a odgovor će biti dostavljen u razumnom roku.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Prodavatelj ne odgovara za neizravnu štetu niti za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili drugim vanjskim čimbenicima.
Na obradu osobnih podataka primjenjuju se Pravila privatnosti. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Obrt SHEGA, vl. Lucija Štefičić, sa sjedištem na adresi Capraška ulica 12, 44000 Sisak, e-mail: prodaja@shega.hr, kao voditelj obrade osobnih podataka, obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Prikupljanje osobnih podataka
Prilikom korištenja web trgovine prikupljaju se osobni podaci koje korisnik dobrovoljno unosi, uključujući:
Osim toga, mogu se automatski prikupljati tehnički podaci poput IP adrese i informacija o korištenju stranice, u svrhu sigurnosti i pravilnog funkcioniranja web stranice.
Svrha i pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
Obrada se temelji na izvršenju ugovora, zakonskim obvezama te legitimnom interesu voditelja obrade.
Dijeljenje podataka
Podaci se dijele isključivo s pouzdanim partnerima koji su nužni za realizaciju usluge, uključujući:
Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na serverima prodavatelja, već se obrađuju putem sigurnih i certificiranih sustava za online plaćanje.
Rok čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade te u skladu sa zakonskim obvezama, osobito u području računovodstva i poreznih propisa.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo na:
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na: prodaja@shega.hr
Kolačići i analitika
Web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje i poboljšala korisničko iskustvo. Kolačići se koriste i u svrhu analitike isključivo uz prethodnu privolu korisnika putem cookie bannera.
Web stranica koristi Google Analytics za anonimno praćenje posjećenosti i korištenja stranice. Podaci uključuju anonimiziranu IP adresu, vrstu uređaja, pregledane stranice i trajanje posjeta, a koriste se isključivo u svrhu unaprjeđenja sadržaja i funkcionalnosti.
Web stranica također koristi Microsoft Clarity, alat za analizu ponašanja korisnika putem heatmapa i snimki sesija, kako bismo bolje razumjeli interakciju posjetitelja sa stranicom i unaprijedili korisničko iskustvo. Podaci se obrađuju u skladu s Microsoftovom politikom privatnosti.
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se u pravilu ne prenose izvan Europske unije, osim kada je to nužno za izvršenje usluge i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.
Automatizirano odlučivanje
Ne provodi se automatizirano donošenje odluka niti profiliranje korisnika.
Sigurnost podataka
Prodavatelj poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka korisnici se mogu obratiti putem e-maila: prodaja@shega.hr .
Web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice, omogućila korištenje osnovnih funkcionalnosti (uključujući kupnju proizvoda) te unaprijedila korisničko iskustvo.
Kolačići se mogu koristiti za:
Prilikom prvog posjeta stranici korisnik može odabrati koje vrste kolačića želi prihvatiti putem cookie bannera. Postavke kolačića mogu se u bilo kojem trenutku promijeniti ili se privola može povući.
Analitički kolačići
Web stranica koristi Google Analytics za anonimno prikupljanje podataka o posjećenosti i korištenju stranice. Ovi podaci pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web trgovinu te unaprijediti njezin sadržaj i funkcionalnosti.
Google Analytics može prikupljati podatke poput IP adrese (u anonimiziranom obliku), vrste uređaja, pregledanih stranica i vremena provedenog na stranici.
Web stranica koristi i Microsoft Clarity za analizu ponašanja korisnika, uključujući heatmape i snimke sesija (kretanje mišem, klikovi, skrolanje), radi razumijevanja i poboljšanja korisničkog iskustva. Clarity postavlja kolačiće poput _clck, _clsk, CLID, MUID i ANONCHK. Više informacija dostupno je u Microsoftovoj politici privatnosti.
Analitički kolačići (Google Analytics i Microsoft Clarity) koriste se isključivo uz prethodnu privolu korisnika putem cookie bannera.
Upravljanje kolačićima
Za upravljanje privolama i kolačićima koristi se sustav Complianz GDPR Cookie Consent.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno važećim zakonskim propisima. Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode, sukladno zakonskim iznimkama.
Za pokretanje postupka raskida ugovora kupac može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na sljedećoj poveznici: Raskid ugovora, ili nas kontaktirati putem e-maila na prodaja@shega.hr.
Reklamacije i povrat proizvoda
U slučaju opravdane reklamacije zbog materijalnog nedostatka, oštećenja ili pogrešno isporučenog proizvoda, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca. Ako je reklamacija opravdana, prodavatelj će nakon zaprimanja vraćenog proizvoda izvršiti povrat sredstava ili zamjenu. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen.
U slučaju da pošiljka nije preuzeta u predviđenom roku te bude vraćena prodavatelju, prodavatelj zadržava pravo umanjiti povrat za troškove dostave.
Dostava proizvoda vrši se putem BoxNow paketomata na području Republike Hrvatske. Ovaj način dostave omogućuje preuzimanje paketa u vrijeme koje kupcu najviše odgovara, budući da su paketomati dostupni tijekom cijelog dana na različitim lokacijama.
Prilikom narudžbe kupac odabire paketomat na koji želi dostavu. Nakon dostave paketa u odabrani paketomat, kupac prima obavijest s PIN kodom za preuzimanje.
Pošiljka je dostupna za preuzimanje u roku od tri dana od dostave u paketomat, uz mogućnost produženja roka za dodatni jedan dan, ovisno o opcijama dostavne službe. Vrijeme isporuke uključuje vrijeme izrade proizvoda i dostave te u pravilu iznosi od dva do sedam radnih dana.
Dostava je besplatna za sve narudžbe u iznosu od 70 € i više, dok se za narudžbe ispod tog iznosa trošak dostave prikazuje prilikom završetka kupnje. Prodavatelj može povremeno organizirati promotivne akcije tijekom kojih je dostava besplatna pod posebnim uvjetima objavljenima na web stranici.
Kupac je odgovoran za točnost podataka o dostavi. U slučaju da pošiljka nije preuzeta u predviđenom roku, može biti vraćena Prodavatelju.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili okolnostima izvan njegove kontrole.
Svi sadržaji objavljeni na ovoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na fotografije, ilustracije, grafičke dizajne, tekstove, kompozicije proizvoda i izgled stranice, zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva te su vlasništvo nositelja webshopa, osim ako nije drugačije navedeno.
1. Vlasništvo nad sadržajem
Sve originalne fotografije i dizajni izrađeni su od strane nositelja webshopa te predstavljaju njegovo/njezino isključivo intelektualno vlasništvo. Nositelj webshopa ima sva potrebna prava za korištenje, reprodukciju, prikazivanje, distribuciju i prodaju svih proizvoda koji se nude putem ove web stranice.
2. Korištenje licenciranih elemenata
Određeni dizajni mogu sadržavati grafičke elemente trećih strana, uključujući ikone, ilustracije, teksture ili druge dizajnerske elemente preuzete s platformi koje omogućuju komercijalno korištenje uz odgovarajuću licencu. Svi takvi elementi koriste se u skladu s uvjetima pripadajućih licenci koje dopuštaju njihovu upotrebu u sklopu originalnih dizajna i gotovih proizvoda namijenjenih prodaji. Finalni proizvodi koji se prodaju na ovoj web stranici predstavljaju originalne kompozicije izrađene od strane nositelja webshopa te se ne prodaju niti distribuiraju kao samostalni dizajnerski elementi.
3. Ograničenje korištenja sadržaja
Kupnjom proizvoda (uključujući postere, razglednice i čestitke) kupac stječe vlasništvo nad fizičkim proizvodom, ali ne i nad autorskim pravima. Autorska prava i sva prava intelektualnog vlasništva ostaju u vlasništvu nositelja webshopa ili pripadajućih nositelja licenci. Zabranjeno je kopiranje, skeniranje, reproduciranje, izmjena ili bilo kakvo komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja.
4. Povreda prava
Svako neovlašteno korištenje sadržaja smatrat će se povredom autorskih prava i može rezultirati poduzimanjem odgovarajućih pravnih mjera.
5. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz autorska prava i licenciranje, možete se obratiti na: lucija@shega.hr i prodaja@shega.hr.
Izrada proizvoda započinje nakon zaprimanja narudžbe jer se svaki komad izrađuje po narudžbi. Vrijeme izrade i dostave zajedno obično iznosi od dva do sedam radnih dana. Nakon što je paket predan dostavi, isporuka putem BoxNow paketomata najčešće traje dodatnih jedan do dva dana.
Da. Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi, što znači da nema skladišta ni gotovih zaliha. Svaki poster izrađuje se posebno za kupca nakon narudžbe, zbog čega može doći do manjih razlika u odnosu na prikaz na ekranu, ali i do nešto duljeg vremena isporuke u odnosu na klasične webshopove.
Prilikom narudžbe odabire se željeni paketomat. Kada paket stigne, zaprima se obavijest putem SMS-a ili e-maila s PIN kodom za preuzimanje. Paket je moguće preuzeti u roku od tri dana, uz mogućnost produženja roka za dodatni jedan dan, ovisno o opcijama dostavne službe.
Povrat je moguć u roku od 14 dana od preuzimanja, osim za proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode. Ako je proizvod oštećen ili ima nedostatak, moguće je ostvariti zamjenu ili povrat novca. Za pokretanje postupka potrebno je javiti se putem e-maila.
Plaćanje je moguće putem sigurnog online sustava koji uključuje kartično plaćanje i druge dostupne metode. Transakcije se obrađuju putem Saferpay Worldline, što osigurava sigurnu i pouzdanu obradu plaćanja.
